POLÍTICA DE PRIVACIDADE

CSM 3D Studio — Última atualização: 5 de novembro de 2026

1. Quem somos

A CSM 3D Studio é um estúdio de impressão 3D e prototipagem sob demanda, operado por Carla Silveira Moraes, profissional autônoma, com atuação em Maringá, Estado do Paraná.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes do site csmstudio3d.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Carla Silveira Moraes E-mail para assuntos de privacidade: contato@csmstudio3d.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Coletamos os dados que você informa voluntariamente ao preencher o formulário de contato ou ao solicitar um orçamento:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone ou WhatsApp

• Descrição do produto de interesse, personalização desejada (nome, cor, frase ou logotipo) e eventuais arquivos de referência enviados para orçamento.

• Arquivos 3D enviados para análise (STL, OBJ, STEP, entre outros)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Sistema operacional

• Páginas visitadas e tempo de permanência

• Data e hora de acesso

• Site de origem do acesso (origem do tráfego)

2.3 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, medir audiência e viabilizar a exibição de anúncios. Os cookies utilizados se dividem em:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.

• Analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, por meio de ferramentas como o Google Analytics.

• Publicitários: utilizados para exibir anúncios relevantes, por meio do Google AdSense e de seus parceiros.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e elaborar orçamentos

• Responder solicitações de contato e elaborar orçamentos de personalização Orientar sobre produtos, materiais e possibilidades de personalização Encaminhar o cliente para a loja oficial na Shopee ou para o atendimento via WhatsApp

• Enviar comunicações sobre o andamento do seu projeto

• Melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho do site

• Medir audiência e compreender o comportamento dos visitantes

• Exibir anúncios publicitários, inclusive personalizados

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações e para o uso de cookies não essenciais.

• Execução de contrato (art. 7º, V): para a prestação dos serviços de impressão 3D solicitados.

• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a melhoria do site, segurança e prevenção a fraudes.

• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Cookies de terceiros e Google AdSense

Este site utiliza o Google AdSense como plataforma de publicidade.

Informamos expressamente que:

• Fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites da internet.

• O uso de cookies de publicidade permite ao Google e a seus parceiros exibir anúncios para os usuários com base na navegação deles neste e em outros sites.

• Os usuários podem desativar a publicidade personalizada acessando as Configurações de Anúncios do Google.

• Alternativamente, o usuário pode desativar o uso de cookies de terceiros para publicidade personalizada acessando www.aboutads.info.

• O Google pode utilizar cookies de publicidade, incluindo o cookie DoubleClick, para veicular anúncios mais relevantes.

O Google, na condição de fornecedor terceiro, utiliza cookies para veicular anúncios neste site. O uso do cookie de publicidade permite que o Google e seus parceiros exibam anúncios aos usuários com base na visita a este e a outros sites na internet.

Para mais informações sobre como o Google utiliza dados de sites parceiros, consulte: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviço: empresas que hospedam o site, enviam e-mails ou fornecem ferramentas de análise, sempre limitadas à finalidade contratada.

• Parceiros de publicidade: Google AdSense e seus parceiros, conforme descrito no item 5.

• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Uso de conexão segura (HTTPS) em todo o site

• Restrição de acesso aos dados apenas à responsável pelo negócio

• Armazenamento em serviços que seguem padrões reconhecidos de segurança

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme previsto na LGPD.

8. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de contato e orçamentos: até 24 meses após o último contato, para fins de histórico comercial.

• Dados de projetos executados: pelo prazo legal aplicável, incluindo obrigações fiscais e de defesa em eventuais disputas.

• Arquivos 3D enviados: até 12 meses após a entrega do projeto, salvo solicitação de exclusão anterior.

• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos por cada ferramenta utilizada.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados

• Acesso aos dados que mantemos sobre você

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento

• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados

• Revogação do consentimento a qualquer momento

• Oposição a tratamentos realizados sem o seu consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@csmstudio3d.com.br, informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias corridos.

10. Dados de menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão eliminados.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas do site, na legislação aplicável ou nos requisitos de parceiros. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento. Recomendamos a consulta periódica.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

Responsável: Carla Silveira Moraes E-mail: contato@csmstudio3d.com.br WhatsApp: (44) 99912-8778 Localização: Maringá — Paraná, Brasil

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.